Retours & échanges
Annulation sous 24h, retour sous 3 jours après réception — avec un avoir crédité en points sur votre compte.
Annuler une commande
Vous disposez de 24 heures après le paiement pour annuler votre commande, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Passé ce délai, la commande est préparée et ne peut plus être annulée — mais un retour reste possible à la réception.
Délai de retour
Une fois le produit reçu en main, vous disposez de 3 jours pour demander un retour ou un échange de taille.
État des articles
Les pièces doivent être non portées, non lavées, avec leurs étiquettes d'origine. Les articles abîmés ou portés ne peuvent être repris.
Échange de taille
Besoin d'une autre taille ? Nous procédons à l'échange dans la limite des stocks disponibles, sans frais de traitement.
Pas de remboursement en argent — un avoir en points
Nous ne remboursons pas en argent. Une fois votre retour reçu et validé par notre équipe, la valeur de l'article vous est créditée en points sur votre compte (1 MAD dépensé = 1 point). Exemple : une robe à 500 MAD retournée et acceptée vous crédite 500 points.
Utiliser vos points
Vos points sont rattachés à votre compte et utilisables comme un avoir sur vos prochaines commandes. Ils n'expirent pas tant que votre compte reste actif.
Comment faire
Contactez-nous via la page Contact / FAQ en précisant votre numéro de commande. Après validation du retour, vos points sont ajoutés automatiquement à votre compte.